retrato · 34 anos · comerciante

Cecilia del Sagrario Losa Arreaga

“Qualquer lugar é bom para ter um negócio. Desde que você trate bem o cliente.”

Cecilia del Sagrario Losa Arreaga

Dona Cecilia del Sagrario é uma mulher trabalhadora e dedicada, que entregou a vida a criar os filhos. Mora em Valle de Chalco Solidaridad e encontrou no comércio uma forma de sustentar a família. Com um sorriso permanente no rosto, ela se esforça para oferecer o melhor serviço possível à clientela, seja alugando cadeiras, lonas e mesas, seja vendendo matérias-primas no seu ponto.

Para ela, o mais importante não é o custo nem o lucro, e sim garantir que cada pessoa que entra no seu negócio saia satisfeita. Sua personalidade brincalhona e gentil a faz querida por muita gente, e seu senso de responsabilidade é admirável. É um pouco distraída, mas mesmo assim seu coração generoso e seu amor pela família e pelo trabalho a mantêm focada em dar o seu melhor.

A família é sua maior motivação, e ela trabalha para dar a eles uma vida melhor. Com seu sorriso contagiante e seu espírito empreendedor, dona Cecilia é uma inspiração para muitas. Seu negócio é um reflexo da sua personalidade: caloroso, acolhedor e cheio de amor. Dona Cecilia del Sagrario é uma mulher perseverante e carismática.

a entrevista

Trechos da entrevista gravada, traduzidos do espanhol. A fala foi condensada, nunca corrigida.

A senhora mora aqui a vida toda?

Não, aqui no Estado do México estou desde 2009. Por que me mudei? Acaso do destino, eu acho.

Como a senhora começou o seu negócio?

Como vocês veem, estou começando agora com esse ponto de matérias-primas. Em 2020 me ocorreu começar com uma pequena locadora, em plena pandemia. E foi daí. Antes eu trabalhava, mas deixava muito meus filhos sozinhos. Então decidi empreender.

E quando não está trabalhando?

Em casa, fazendo tarefa também. Ali não me pagam.

O negócio afeta a vida com a sua família?

Não, na verdade não, porque eu posso trazê-los por um tempo. Mas também a segurança não está lá essas coisas, e como são pequenos, eles saem.

O que a senhora mais valoriza em ter o seu negócio?

Minha clientela. Claro, a clientela você sempre tem que valorizar, porque é dali que vem a renda para você estar bem economicamente em casa.

Valle de Chalco é uma boa região para empreender?

Sim, na verdade qualquer lugar é bom para ter um negócio. Desde que — e volto nisso — você trate bem o cliente. Porque se você não trata bem, pode ser o melhor ponto do mundo e não vai dar certo. O atendimento ao cliente é o que faz com que, mesmo no lugar mais escondido, você consiga vender.

Entrevista realizada pelas e pelos participantes da oficina, 2025.