retrato · 34 años · comerciante

Cecilia del Sagrario Losa Arreaga

«Cualquier lugar es buena zona para tener un negocio. Siempre y cuando tengas buen trato hacia el cliente.»

Cecilia del Sagrario Losa Arreaga

La señora Cecilia del Sagrario es una mujer trabajadora y dedicada que ha dedicado su vida a sacar adelante a sus hijos. Vive en Valle de Chalco Solidaridad, ha encontrado en el negocio una forma de proveer para su familia. Con una sonrisa permanente en el rostro, la señora Cecilia se esfuerza por brindar el mejor servicio posible a sus clientes, ya sea rentando sillas, lonas y mesas o vendiendo materias primas en su local.

Para ella, lo más importante no es el costo o la ganancia, sino asegurarse de que cada persona que llega a su negocio se vaya satisfecha. Su personalidad bromista y amable la hace querida por muchos, y su responsabilidad es admirable. Es un poco distraída pero a pesar de esto, su corazón generoso y su amor por su familia y su trabajo la mantiene enfocada en brindar lo mejor de sí misma.

Su familia es su mayor motivación, y ella trabaja para darles una vida mejor. Con su sonrisa contagiosa y su espíritu emprendedor, la señora Cecilia es una inspiración para muchas. Su negocio es un reflejo de su personalidad: cálido, acogedor y lleno de amor. La señora Cecilia del Sagrario es una mujer perseverante y carismática.

la entrevista

Extractos de la entrevista grabada. Se condensó el hilo de la conversación; no se corrigió el habla.

¿Usted vive aquí de toda la vida?

No, aquí en el Estado de México tengo desde el 2009. ¿Por qué me mudé? Pues… azar del destino, creo.

¿Cómo empezó su negocio?

Como ven, ahorita voy iniciando con este local de materias primas. Desde el 2020 se me ocurrió iniciar con una pequeña alquiladora en plena pandemia. Entonces, pues desde ahí. Antes trabajaba, pero dejaba mucho a mis hijos solos. Entonces decidí esto del emprendimiento.

¿Y cuando no está trabajando?

En casa, haciendo quehacer también. Ahí no me pagan.

¿Su negocio le afecta a la vida que lleva con su familia?

Pues no, realmente no, porque sí puedo, me los traigo por ratos. Pero también la seguridad no está tan bien que digamos, y como son pequeños, pues se salen.

¿Qué es lo que más valora de tener su negocio?

Mi clientela. Sí, claro, la clientela siempre tienes que valorarla porque de ahí es de donde tienes el ingreso para poder estar bien tú económicamente en casa.

¿Valle de Chalco es una buena zona para emprender?

Sí, la verdad es que cualquier lugar es buena zona para tener un negocio. Siempre y cuando tengas buen trato hacia el cliente, porque si tú no tienes buen trato hacia el cliente, puede ser el mejor lugar y no va a emprender. La atención al cliente es lo que te va a ayudar a que, así sea el lugar más escondido, te va a ayudar a vender.

Entrevista realizada por las y los participantes del taller, 2025.